Le strutture
Una struttura in Smartost rappresenta un singolo alloggio (appartamento, villa, B&B). Il numero di strutture che puoi gestire dipende dal tuo piano (Free 1 · Host 3 · BnB 10 · Property Manager 30). Ogni struttura ha il proprio concierge, le proprie informazioni e il proprio flusso di prenotazioni.
Aggiungere una struttura
Per aggiungere una struttura, clicca “+ Aggiungi struttura” dalla dashboard o dalla pagina “Le tue strutture”. Si apre la configurazione guidata — un percorso conversazionale che raccoglie tutte le informazioni di cui il concierge ha bisogno per rispondere agli ospiti. Richiede circa 10 minuti.
La configurazione si salva automaticamente a ogni sezione. Puoi uscire e riprendere in qualsiasi momento.
La fase iniziale
La guida inizia con una conversazione:
⚠️ Attenzione
💡 Suggerimento
Le dotazioni
La guida ti chiede di selezionare le dotazioni disponibili in sei categorie. Per ogni elemento puoi aggiungere istruzioni specifiche — il concierge le userà per rispondere agli ospiti.
- 1Connettività — WiFi (con SSID e password), tipo di connessione
- 2Cucina — Attrezzatura disponibile (forno, lavastoviglie, macchinetta caffè ecc.)
- 3Clima — Aria condizionata, riscaldamento, ventilatori
- 4Comfort — TV, lavatrice, asciugatrice, ferro da stiro
- 5Sicurezza — Cassaforte, rilevatori di fumo, kit di pronto soccorso
- 6Esterno — Balcone, giardino, piscina, parcheggio
Le informazioni pratiche
- Orari — Check-in e check-out (es. dalle 15:00, entro le 11:00)
- Regole della casa — Animali, fumatori, feste, numero massimo ospiti
- Istruzioni d'accesso — Come raggiungere la struttura, dove parcheggiare, codice accesso (porta, cassaforte, WiFi)
- Emergenze — Numero di riferimento locale (per istruzioni concierge in caso di emergenze)
⚠️ Attenzione
I consigli locali
La guida ti chiede ristoranti consigliati, come raggiungere il centro, supermercati, farmacia, attrazioni nelle vicinanze, taxi o servizi di trasporto. Questi consigli sono opzionali ma migliorano molto la qualità delle risposte del concierge.
Il riepilogo
L'ultima fase mostra un riepilogo di tutte le informazioni inserite. Puoi tornare su qualsiasi sezione per modificarla. Quando confermi, la struttura è pronta e il concierge è attivo.
La scheda struttura
Puoi accedere alla scheda di ogni struttura dalla dashboard (→ “Gestisci”) o dalla pagina “Le tue strutture”. La scheda ha quattro sezioni accessibili dai tab in alto.
Dettagli
Il toggle Concierge WhatsApp
Attiva o disattiva il concierge per questa struttura. Quando è disattivato, gli ospiti che scrivono su WhatsApp non ricevono risposte.
L'indirizzo email per le prenotazioni
Ogni host ha un indirizzo email dedicato nel formato {id}@in.smartost.io. Usalo per ricevere le email di conferma prenotazione da Airbnb, Booking.com o altri canali. Lo stesso indirizzo si trova nel tuo profilo (/profile).
I dettagli modificabili
Nome struttura, tipo struttura, indirizzo, numero di contatto per emergenze, lingua predefinita del concierge.
La danger zone
- Disattiva struttura — Il concierge si ferma, le prenotazioni esistenti restano. Puoi riattivare in qualsiasi momento.
- Riattiva struttura — Disponibile solo se la struttura è disattivata.
- Elimina definitivamente — Elimina la struttura e tutte le prenotazioni associate. Disponibile solo se disattivata. Azione irreversibile.
⚠️ Attenzione
Informazioni struttura
Mostra in formato leggibile tutte le informazioni inserite durante la configurazione guidata. Clicca “Modifica configurazione” per riaprire la guida in modalità modifica — puoi aggiornare solo le sezioni che vuoi.
💡 Suggerimento
Modificare la configurazione dopo il setup
In qualsiasi momento puoi aggiornare le informazioni della struttura — non è necessario rifare tutta la configurazione.
Strutture multiple con nome simile
Se hai più strutture con nome simile (es. “Entuemari Maistu” e “Entuemari Grecu”), assicurati che i nomi nel sistema corrispondano esattamente ai nomi che appaiono nelle email di prenotazione.
💡 Suggerimento
Hai bisogno di aiuto? Contattaci →