Notifiche
Smartost ti avvisa quando qualcosa richiede la tua attenzione. Le notifiche arrivano in due modi: nella pagina Notifiche della dashboard e via email.
Notifiche nella dashboard
La pagina Notifiche (/notifications) raccoglie gli eventi che richiedono un'azione da parte tua. Il numero di notifiche non lette appare come badge sul menu laterale.
Prenotazione non abbinata
Una prenotazione arrivata via email non è stata abbinata a nessuna struttura. Il nome della struttura nell'email non corrisponde a nessuna delle tue strutture in Smartost.
Apri la notifica e seleziona la struttura corretta dall'elenco.
Prenotazione ambigua
La prenotazione è stata abbinata a una struttura, ma il match non era univoco. Verifica che la struttura assegnata sia corretta.
Apri la notifica e conferma o correggi la struttura.
Ospite in attesa di autorizzazione
Un ospite si è verificato usando il link della struttura, ma la sua prenotazione non era ancora nel sistema. Vuole usare il concierge e aspetta il tuo via libera.
Apri la notifica per vedere i dettagli e scegli se autorizzare l'accesso completo o solo le informazioni generali.
Notifiche via email
Alcune notifiche arrivano direttamente sulla tua email, in tempo reale. Se hai inserito un numero di contatto nella scheda struttura, ricevi anche un messaggio WhatsApp.
Ospite in attesa di autorizzazione
Hai ricevuto la verifica di un ospite la cui prenotazione non era in sistema. Il messaggio include nome, codice prenotazione, date di soggiorno e struttura selezionata. C'è un link diretto per autorizzare l'accesso in un clic.
Come autorizzare un ospite in attesa →Domanda senza risposta
Un ospite ha fatto una domanda e il concierge non ha trovato la risposta nelle informazioni della struttura. Il messaggio include la domanda esatta e un link per rispondere direttamente.
Come usare la risposta rapida →Codici condivisi
Il concierge ha fornito un codice di accesso (porta, WiFi, cassaforte) a un ospite. Ricevi conferma ogni volta che avviene, con il nome dell'ospite e la domanda.
Segnalazione urgente
Un ospite ha scritto qualcosa che il concierge ha classificato come emergenza (malore, incendio, odore di gas, pericolo). Il concierge ha già indirizzato l'ospite al 112 e a te. Ricevi il messaggio originale dell'ospite.
Quota quasi esaurita
Hai consumato il 50%, 75% o 90% dei messaggi mensili del tuo piano. Puoi acquistare un Top-up o fare upgrade prima di esaurire la quota.
I messaggi Top-up →💡 Suggerimento
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