La dashboard

La dashboard è la prima pagina che vedi dopo il login. Ti mostra in un colpo d'occhio lo stato del tuo account, le prenotazioni in arrivo e le strutture attive.

La barra di stato

Nella parte alta della dashboard possono comparire avvisi che richiedono attenzione. Non sono sempre visibili — appaiono solo quando c'è qualcosa da fare.

Piano sospeso

Il pagamento mensile non è andato a buon fine. Il concierge smette di rispondere finché non aggiorni il metodo di pagamento. Clicca sul link per andare alla pagina Billing.

Quota quasi esaurita

Hai usato più del 90% dei messaggi mensili. Il concierge continuerà a rispondere, ma se esaurisci la quota si ferma. Vai a Billing per acquistare un Top-up.

Concierge disattivato con ospiti attivi

Una struttura ha il concierge spento ma ha ospiti con sessione attiva. Gli ospiti che scrivono non riceveranno risposte. Clicca per andare alla struttura e attivare il concierge.

Prenotazioni non assegnate

Una o più prenotazioni arrivate via email non sono state abbinate a nessuna struttura. Clicca per risolverle in /notifications.

💡 Suggerimento

Se la barra è assente, tutto funziona regolarmente. Non devi fare nulla.

Dashboard — esempio barra di stato con avviso quota quasi esaurita — Barra di stato — avviso quota quasi esaurita

I dati di utilizzo

Due card mostrano i numeri chiave del mese corrente.

Messaggi questo mese

Il numero di risposte inviate dal concierge nel mese corrente. La barra di utilizzo è divisa in due segmenti:

Blu — Messaggi inclusi nel piano mensile (es. 0–75 per il piano Host)
Viola — Messaggi Top-up acquistati, usati dopo aver esaurito il piano

Sotto la barra vedi “X su Y inclusi” e, se hai Top-up, “Z top-up rimanenti”.

Conversazioni questo mese

Il numero di conversazioni WhatsApp avviate da ospiti nel mese. Una conversazione include tutti i messaggi scambiati tra ospite e concierge.

Dashboard — card messaggi con barra doppia blu/viola — Card messaggi con barra doppia utilizzo

I prossimi 7 giorni

Una tabella mostra le prenotazioni con check-in nei prossimi 7 giorni. Clicca su una riga per aprire il dettaglio della prenotazione.

Colonne:

Ospite— Nome del viaggiatore
Struttura— Nome della struttura (nascosta su mobile)
Check-in— Data formattata: "Oggi", "Domani", o "07/lug"
Stato— Badge colorato

Gli stati delle prenotazioni:

ImportataEmail ricevuta e prenotazione creata. L'ospite non ha ancora completato la verifica.
VerificataL'ospite ha completato la verifica via form web.
In attesaL'ospite si è verificato ma la sua prenotazione non era nel sistema. Puoi autorizzare l'accesso dalla pagina Prenotazioni o dall'email ricevuta.
AttivataL'ospite ha attivato il concierge su WhatsApp.
ScadutaIl soggiorno è terminato.
ChiusaChiusa manualmente dall'host.

💡 Suggerimento

Se una prenotazione resta “Importata” per giorni, probabilmente l'ospite non ha ricevuto il link di verifica — vai al dettaglio e inviaglielo di nuovo. Se una prenotazione è “In attesa”, l'ospite ha già completato la verifica e aspetta la tua autorizzazione — trovi il link per autorizzare nell'email ricevuta o nella pagina Prenotazioni.

Le tue strutture

In fondo alla dashboard trovi una griglia con tutte le tue strutture. Ogni card mostra:

Nome struttura — Il nome che hai inserito in fase di configurazione
Stato concierge — "Concierge attivo" (verde), "Concierge disattivato" (grigio), "In configurazione" (arancio), "Non configurata" (grigio)
Ospiti attivi — Se ci sono ospiti con sessione WhatsApp attiva, vedi il numero
Link "Gestisci →" — Apre la scheda struttura

In fondo alla griglia c'è il pulsante “+ Aggiungi struttura” per aggiungere un nuovo alloggio.

Dashboard — griglia strutture con card colorate per stato — Griglia strutture con stati diversi

Navigare da qui

Dalla dashboard puoi raggiungere tutte le sezioni principali:

Prenotazioni— nel menu laterale o cliccando su una riga della tabella
Strutture— nel menu laterale o cliccando "Gestisci →" su una card
Billing— nel menu laterale o dall'avviso di quota
Notifiche— nel menu laterale, con badge se ci sono elementi da risolvere

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